Вадим Золоторевич

Чем больше вы гонитесь за балансом между своей и чужой точкой зрения, тем сложнее становится жить, работать и получать от этого удовольствие. Но есть правила, которые помогут решить эту проблему Часто говорят, что важно найти баланс между своим мнением и мнением окружающих. Особенно это актуально для рабочей среды. Настаивать на своем, прислушиваться к другим или все время стремиться идеально балансировать? Ведь от этого зависят карьерные и материальные достижения. К сожалению, универсального совета не существует. Но есть несколько правил, которые помогут вам быть в балансе с собой и окружающими. Установите свою роль и правила игры Представьте, что вы пишите сценарий, в котором определяете свою роль, причем по ходу жизни она может меняться. Если вы на старте карьеры — можете играть роль суперчеловека: быть героем на ответственной миссии и одинаково успешно успевать по семейным делам. В другой период вы можете выбрать роль Жанны д’Арк и положить все на алтарь карьеры, а когда-то стать Капитаном Америка, уделяя все внимание ответственным заданиям и социально полезной работе. Исходя из роли определите свои правила игры. Если вы делаете акцент на внимании к семье, то ваши правила: «нет работе по выходным, переработкам и да запланированному отпуску». Если же ваша миссия на данном этапе — покорение вершин, то правилами станут «связь 24/7 и 365 дней в году».  Учитывайте опыт других Имея свои правила, не забывайте принимать во внимание мнение окружающих. Ведь другой человек может дать вам обратную связь и возможность пересмотреть подход к своим рабочим делам, расставить приоритеты по-другому. Иногда это будет даже лучше, чем если бы вы руководствовались только своими установками, ведь вы посмотрите на ситуацию шире. Но для того, чтобы сориентироваться во множестве чужих позиций, стоит включать критическое мышление. Например, опираться на надежные источники и проверенные рекомендации, узнать несколько точек зрения на одну проблему/задачу. Это поможет найти оптимальное и иногда инновационное решение.  Пытаться сохранить баланс общения В погоне за балансом не стоит забывать и про общение: обратите внимание на то, не нарушили ли мы сами внешний баланс общения с коллегами и подчиненными. Если где-то пришлось поднажать, добиться результата или склонить к своей точке зрения, стоит компенсировать напряженный момент позитивной энергией общения. Сказать «спасибо» за помощь, уделенное время либо похвалить, да и просто немного поговорить на нейтральные позитивные темы вроде лучшей страны для отдыха, рецепта пирога или новой системы тренировок в корпоративном спортклубе. Поменять отношение, когда больше ничего нельзя поменять Есть ситуации, когда ваше мнение и правила перечеркиваются. Например, начальник звонит вам с просьбой выручить в форс-мажорной ситуации и срочно выйти на работу в выходной или помочь с прилетевшей важной задачей от клиента поздно вечером в пятницу.  Совет в этих обстоятельствах: поменяйте отношение к ситуации и посмотрите на происходящее под другим углом. Как говорили стоики, если мы не можем контролировать то, что с нами случится, то мы можем управлять своей реакцией на это. Если мы понимаем, что сейчас наши правила отменяются, лучше взглянуть на ситуацию стоически и где-то даже героически. И последний совет: чем больше вы гонитесь и задумываетесь о балансе между своей и чужой точкой зрения, тем сложнее становится жить. Чувствуете, что эта погоня начала утомлять и перестала улучшать вашу жизнь? Вспомните, что дело не в идеале, а в получении удовольствия на жизненном пути. Поэтому лучше живите настоящим. Ольга Лоренц Forbes Contributor Forbes.ru

Пока офлайн-магазины стремятся завоевать дополнительную аудиторию в интернете, онлайн-магазины открывают точки присутствия в попытке захватить рынок офлайн-торговли Интернет-ретейл по всему миру отвоевывает аудиторию у офлайна. Как результат — закрытия магазинов и сетей, которые многие годы были вполне успешными. Для покупателя эта трансформация рынка проходит почти незаметно, он давно уже не выбирает между офлайн- и онлайн-магазинами, а хочет с удобством покупать везде. Экспансия новых технологий в ретейл ясно отражена в финансовой аналитике. По данным обзора Deloitte «Глобальные лидеры ретейла» за 2017 год, главный инноватор рынка американский Amazon продолжает теснить классических игроков, таких как Walmart, Best Buy. В 2000 году он занимал 186-е место среди 250 крупнейших по обороту ретейлеров. В прошлогоднем рейтинге Deloitte Amazon занимал уже 12-е место. В целом за 2017 год в США закрылось рекордное количество традиционных магазинов: к декабрю прекратили работу 6885 точек. В числе тех, кто оптимизирует сеть, — Macy’s, JCPenney, Sears/Kmart и множество магазинов одежды в торговых центрах.  Крупные ретейлеры инвестируют в онлайн- и цифровые технологии значительные средства. Удобство покупки как онлайн, так и офлайн — больше не приятный бонус к традиционному сервису, а необходимость. Лидер рейтинга Deloitte компания Wal-MartStores вкладывает миллиарды долларов в развитие интернет-продаж GroceryOnline и системы заказов с самовывозом, чтобы получить преимущество перед тем же Amazon. В свою очередь, Amazon запускает проект AmazonGo (магазин без касс и очередей), чтобы нащупать новый формат розницы для дальнейшего развития. Постепенно граница между офлайн- и онлайн-ретейлом стирается. Итальянский философ Лучиано Флориди, автор концепции философии информации, даже предложил новый термин для этого явления — «онлайф».  Поворот к омниканальности Покупатель — хозяин положения, он настроен приобретать и получать информацию повсюду. Поэтому сетевая проекция традиционного магазина — его сайт — из имиджевой витрины превращается в полноценную ретейл-площадку, активного участника продаж. В свою очередь, трансформируются и стратегии продвигаемых ретейлерами брендов. Их отношения с целевой аудиторией начинаются задолго до того, как покупатель переступит порог магазина, в то время как маркетинг в социальных медиа помогает эти отношения поддерживать. Эта модель соответствует сегодняшнему потребителю, который практически не расстается со своим смартфоном. Человек всегда может выйти в интернет и выбрать нужный товар, проанализировать информацию о нем, включая отзывы других людей, или сравнить цены разных магазинах. Все больше покупателей, даже находясь в традиционной торговой точке, предпочитают использовать свой смартфон, чтобы найти информацию о продукте, а частота покупок увеличивается в случае, если ретейлер переходит от мультиканальной модели продаж к омниканальной. Омниканальность — маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации в единую систему с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом. Это объяснимо, ведь если освоить так называемое омниканальное поведение, то общаться с розничным магазином гораздо удобнее, а значит, и вероятность покупки растет. Дело за малым: вовлечь в такое поведение как можно больше потребителей. Перевооружение персонала В конце января этого года Amazon открыл в Сиэтле первый супермаркет без касс и продавцов. Входя в этот «магазин будущего», покупатели проходят через рамку наподобие турникета в метро и прикладывают к валидатору смартфон, на котором загружено приложение AmazonGo. Amazon не раскрывает подробностей работы системы, но утверждает, что она использует продвинутое компьютерное зрение и алгоритмы машинного обучения, благодаря чему камеры распознают каждый товар, а система добавляет его цену к общей стоимости покупки или же сбрасывает ее, если покупатель ставит товар назад. Общение лицом к лицу с продавцом требуется только в случае покупки алкоголя — чтобы подтвердить, что покупатель старше положенных по закону лет. В целом в ближайшие 10–20 лет в ретейле могут быть сокращены 80% рабочих мест, прогнозирует Карл Бенедикт Фрей, соруководитель программы Oxford Martin в сфере технологий и занятости. Произойдет это из-за автоматизации складской логистики и развития технологий самоуправляемых грузовых автомобилей. Сильнее всего такие изменения ударят по работникам с низким уровнем квалификации, занятым на торговых площадях и на складах, то есть по тем, кто не взаимодействуют с покупателями напрямую. Однако и позиция продавца в традиционном магазине должна пройти через цифровые модификации. В частности, ему будет нужна оперативная электронная информация, которая позволит быстро рассказать клиенту о товаре и его наличии в нужном размере, порекомендовать альтернативы, если продукта нет, или помочь заказать его по интернету. Также продавец эпохи онлайфа должен будет уметь эффективно взаимодействовать с технологиями умного магазина, которые все сильнее захватывают традиционный ретейл. Умный магазин AmazonGo первым воплотил в жизнь концепт умного магазина. Но спектр подключаемых устройств на уже работающих по миру площадках может варьироваться от сенсоров на полках, POS-терминалов и камер до сенсоров в примерочных непродовольственных ретейлеров. В целом инструментарий умного магазина можно применять для различных задач. Например, Bluetooth-маяки и Wi-Fi на смартфонах позволяют отслеживать покупательское поведение и оптимизировать торговое пространство, технологии бесконтактных платежей на базе NFC — расплачиваться за покупки, не доставая кредитных карт.   Из наиболее привлекательных для аудитории новшеств последнего времени можно вспомнить реализуемую Mango программу развертывания цифровых примерочных в крупнейших магазинах компании по всему миру. Здесь покупатели могут посмотреть размеры и цвета одежды на экране, который имеет два режима: дисплей и зеркало. Сканеры штрих-кодов или RFID-метки помогут потребителю напрямую связаться с персоналом и получить необходимую консультацию, посоветовать аксессуары к образу или полностью изменить образ. Интересно, что применяемая в новинке система JogoRoom сочетает концепцию цифровой примерки одежды с аналитическими системами ретейлеров, в том числе с управлением складскими запасами. Она также предлагает услуги по управлению торговыми точками. Специалисты магазина получают информацию о запросах клиентов в режиме реального времени на умные часы или планшеты. Омникальность по-русски Понимая глобальные тренды, крупнейшие российские ретейлеры инвестируют в новые технологии. При этом можно без ложной скромности сказать, что российская индустрия розничной торговли, в своем становлении перескочившая сразу несколько исторических этапов, находится в авангарде технологического развития. Например, цифровизацией персонала занялась сеть «Лента». В семи новых супермаркетах вместе с обычными сотрудниками на работу выходили роботы Promobot. Пока это крупнейшее внедрение сервисных роботов в мире. В российских сетях Adidas и Reebok внедрена технология RFID по всему логистическому контуру. Размещение антенн RFID-считывателей во всех контрольных точках торгового зала позволяет следить за движением товара по RFID-меткам, встроенным в бирки. Благодаря собранным с них данным можно понять, какие позиции покупатели примеряют чаще всего, с каких полок берут, куда возвращают, и за счет этого оптимизировать выкладку и простимулировать покупателя на совершение спонтанных или импульсивных покупок. Таким образом, ретейлеры активно изучают своих клиентов. Те, кто будут лучше всего знать своих клиентов, — будут успешнее в конкурентном окружении за счет роста продаж и сокращения себестоимости маркетинга. Удачные кейсы по использованию предиктивной аналитики (когда ретейлеры анализируют поведение участника программы лояльности во время предыдущих покупок, чтобы иметь возможность сделать ему персональное предложение) существуют, например, у ювелирной сети «Адамас», у магазинов LEGO и других. Недавно в пяти магазинах Nike, которыми управляет Inventive Retail Group, был запущен пилотный проект, направленный на улучшение обслуживания клиента и повышение эффективности продавцов. Мобильный помощник с предустановленным цифровым решением, который на планшетах имеет возможность использовать продавец, дает быстрый доступ к любому продукту с помощью сканера штрихкода, предоставляет информацию по размерному ряду и остаткам не только в магазине, но и по всей сети, а также дает готовые луки с выбранным товаром, что позволяет предоставить клиенту более продвинутый сервис по выбору комплектов для занятий спортом, а значит, увеличить конверсию в магазине. Подобный проект с успехом был реализован в нескольких западных сетях. Розница без людей Может показаться, что вектор развития розничной торговли нацелен на полную автоматизацию процессов и радикальное сокращение задействованной в них рабочей силы. Однако подобный взгляд был бы существенным упрощением проблемы. Трансформация рынка происходит под воздействием ряда фундаментальных факторов, ключевые из которых — повышение информационной прозрачности и развитие логистических механизмов доставки товаров до конечного потребителя. Действие этих факторов приводит к радикальному повышению конкурентного давления, с одной стороны, и существенному усложнению бизнес-процессов логистики и маркетинга, с другой. В результате обострения конкуренции мы наблюдаем своеобразную поляризацию ретейла: посредственные форматы оказываются обреченными на вымирание, неоспоримое же преимущество получают огромные компании широкого профиля, предоставляющие покупателю лучшие цены за счет высочайшей операционной эффективности, и компании, специализирующиеся на удовлетворении потребностей узкой группы покупателей с максимально возможным уровнем сервиса. Иными словами, в обозримом будущем мы окажемся в мире огромных автоматизированных гипермаркетов и роскошных бутиков, где, безусловно, роль торгового персонала будет по-прежнему определяющей. Тихон Смыков Forbes Contributor Forbes.ru

Исполнительный директор Первой горнорудной компании, лауреат рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» рассказал Finparty о работе в условиях Арктики, главных качествах управленца и о том, как совершить несколько кругосветок за считаные секунды.   — «Коммерсант» второй год включает вас в десятку лучших руководителей высшего звена в сфере металлургии и горнодобывающей промышленности. Это своеобразный «Оскар» среди управленцев. Как вы относитесь к подобным рейтингам и что для вас значит признание ваших профессиональных качеств? — Конечно, мне приятно. Я считаю, что это признание — заслуга Первой горнорудной компании. Я действительно ее люблю и горжусь, что участвую в ее становлении. — Много было поздравлений? — Немного. В основном от коллег и друзей — участников рейтинга из других сфер деятельности. Ну и от тех, кто случайно увидел знакомую фамилию в газете. — Расскажите, чем занимается компания. — Мы осваиваем арктические недра. Например, Павловское месторождение на острове Южный — одно из крупнейших в нашей стране по запасам цинка и свинца. Прошли этап геологоразведки, сейчас приступили к проектированию горнодобывающего предприятия и портовой инфраструктуры.  — Зачем идти в арктические льды, если есть вероятность найти что-то поближе и извлекать полезные ископаемые в более благоприятных условиях? — Россия прирастает Арктикой — это невероятно большой тренд, в котором будет развиваться государство. А мы как недропользователь создаем точку роста в этом регионе. По сути, мы один из драйверов экономического освоения российской Арктики. Предпринимаем усилия, чтобы наш проект был жизнеспособным в суровых погодных условиях. Сюда нужно идти сообща, искать всевозможные синергии и вместе системно решать задачи по снятию инфраструктурных ограничений, взятию и поддержанию темпов развития. Это то место, где сходятся интересы как бизнеса, так и власти. — И насколько успешной может быть добыча в Арктике? — Вы знаете, мы располагаем хорошим активом. У него есть преимущества: это компактное месторождение, находящееся относительно близко к потребителям, с минимальным количеством вскрыши (пустой породы — FP), с понятной технологией обогащения руд. Нам также дует попутный экономический ветер: цены на цинк, который даст более 80% выручки от проекта, обновили максимум. После многолетнего периода падения рынки промышленных металлов восстанавливаются. Минус у нашего арктического проекта один — отсутствие какой-либо инфраструктуры, но этот вопрос, я надеюсь, со временем мы решим.   — Как вы там работаете без инфраструктуры? В чем основные сложности? — Нужно наладить в вечной мерзлоте комфортную для работы среду, выстроить логистику. Пожалуй, это и есть главные сложности.  — Расскажите подробнее о схеме работы. — В марте мы забрасываем арктический горнорудный десант и вывозим в октябре. Доставляем людей по воздуху на самолетах и вертолетах, оборудование — судном. Выгрузка буровых, бульдозеров и другой крупной техники происходит на рейде — в нескольких километрах от берега на специальных плотах. Топливо прокачиваем по двухкилометровой шланголинии из нефтеналивных судов в специальные «грелки» на берегу... Один из моих менторов мне однажды сказал: «Powerpoint-менеджмент когда-нибудь заведет тебя в тупик». Мне эти слова запали в душу, и я всегда стараюсь прожить «от и до» важные процессы, которые происходят в компании. Необходимо чувствовать почву под ногами. Вот, например, в прошлом году чуть меньше недели добирался из Архангельска на участок работ на Новой Земле. Вылетел в среду, прилетел в понедельник. — Почему так долго? — Не было погоды. Работа в Арктике покруче agile. Изменения погодных условий молниеносны, и они диктуют новые требования и ограничения в производственной программе, которую надо выполнить в сжатые сроки. В нашем деле самое главное — это управлять рисками. Не всегда все можно учесть, но мы делаем все, на что способны. — Как давно вы в компании? — С 2013 года. — За это время арктические пейзажи наверняка вам стали если не родными, то близкими. И все-таки, что вам больше по душе: уютный пляж на море или северные территории? Как вы обычно проводите отпуск? — Формат «на лежаке с книжкой» не для меня. Мне нужно постоянно быть в движении. Несколько лет назад туристом ходил на ледоколе на Северный полюс, побывал на островах архипелага Земля Франца-Иосифа и после этого влюбился в Арктику. Надо еще «птичку поставить» напротив Шпицбергена. Я не люблю жару, поэтому отпуск в горах — самый лучший вариант. Со школы катаюсь на сноуборде. Очень нравится ездить по Европе на автомобиле, при этом не бронируя отели заранее. — А как же теплые страны и море? Там тоже есть различные активности: серфинг, вейкбординг… — Да, море люблю, конечно… Не так давно получил права шкипера, но пока никак не получается сходить капитаном на яхте по хорошему, долгому такому маршруту. Нет времени. В этом году путешествовал у островов Искья и Капри в Неаполитанском заливе в Италии, но это не то. Интересно брать чартер на неделю, вот действительно приключение. Серфинг не пробовал. А вот вейкбординг летом недалеко от Москвы очень даже освежает. — Вспомните самое яркое впечатление от Северного полюса. — Поражает мысль, что можно кинуть GPS под ноги в тот момент, когда загораются координаты 90 градусов северной широты, и совершить несколько кругосветок за считаные секунды. Ну и купание в отрицательных температурах тоже оставляет неизгладимые воспоминания, куда без этого. — Вы один там плавали среди льдов? — Нашлось девять моржей из 100 туристов.  — Недавно в одном из интервью вы назвали критическое мышление одним из самых востребованных менеджерских качеств. Вы сказали, что управленец должен ставить под сомнение собственные взгляды, мнения других и даже догмы. Вы доверяете себе? — Не всегда, и считаю, что это хорошо. Сегодня мы находимся в мире постоянных изменений, автоматизации, диджитализации, big data и прочих проявлений цифровой революции. Чтобы быть открытым этим изменениям и чувствовать их на кончиках пальцев, надо постоянно задавать вопросы, желательно по несколько раз. Многих это раздражает. Но дело в том, что мы сейчас все живем в ситуации неизвестности. Если раньше решения принимались на основании фактов, прошлого опыта, то теперь любая задачка может оказаться совершенно новой. Под нее необходимо быстро собрать ресурсы и разработать уникальное решение.  Вы знаете, нам уже пора научиться отличать критическое мышление, которое ставит целью познание объективной истины, от бытового критицизма и «критики ради критики», которые стоят немногого. К сожалению, на практике не всегда между ними проводится грань. В итоге люди и компании становятся заложниками логических ошибок — следствия слабых аргументов. Они зачастую поддерживают что-либо лишь потому, что многие считают это верным, а «большинство ошибаться не может». Такой подход не соответствует миру постоянных изменений, с ним достаточно быстро можно оказаться отстающими. — Какие еще качества менеджера вы считаете важными? — Их много. Пожалуй, мой второй приоритет — это self-driven. Как акулы не могут жить без движения, так и люди, обладающие этим качеством, постоянно испытывают жажду развития и движения вперед. Такие фанатичные мотиваторы. Я люблю иметь с ними дело, потому что они всегда работают над выходом из проблемы, а не занимаются ее изучением, перекладывая решение на кого-то другого. Черт возьми, ты же не научно-исследовательский институт! Даже если все предложенные решения отклоняются, у self-driven-людей найдутся силы и желание подняться еще выше над проблемой и придумать новый вариант или несколько.  — Три главных урока, которые вы получили в своей профессиональной жизни... — Первый: выбирая между «делать» и «не делать», нужно всегда останавливаться на первом. Второй урок: следует учиться адекватно себя оценивать. Третий — надо играть вдолгую, не изменяя своим принципам. — В одном из исследований «Коммерсанта» говорилось, что основное недовольство у топ-менеджеров вызывают их трудоголизм, нарушенный баланс между работой и личной жизнью, перегрузка информацией и зависимость от гаджетов. Можете что-то от себя добавить? — В целом я доволен своим образом жизни. Добавлять ничего, пожалуй, не буду. Кстати, отмечу еще одно немаловажное качество менеджера — иметь helicopter view на происходящее не только в компании, но в отрасли. Для этого нужно пропускать через себя достаточно большой информационный поток. Раньше я начинал день с просмотра множества сайтов, которые разрозненно публикуют новости горной промышленности и нефтегаза. Это было крайне неудобно. Поэтому я решил сделать дайджест, чтобы все собиралось в одном месте. Так появилось новостное мобильное приложение «Руснедра-Информ», ему уже скоро три года будет. Получился проект, аудитория которого на текущий момент — более 5000 человек. И эта цифра каждый день растет. Так что перегрузка релевантной информацией и возможности гаджетов вызывают у меня только позитивную реакцию.  — А неудач много было в вашей профессиональной деятельности? — Много. Главное после падений — всегда вставать на ноги и идти дальше. — Можете привести пример? — Помню, в 2015 году меня пригласили поучаствовать в заседании Горнорудного консультативного совета. Это такая площадка, которая должна способствовать взаимодействию предприятий, частных лиц и органов исполнительной и законодательной власти, заинтересованных в развитии горнодобывающего сектора. Тогда я предложил профессиональному сообществу присмотреться к краудинвестингу и начать его использовать для привлечения средств в российские горные проекты, которые находятся в стадии становления, то есть перспективы добычи недостаточно изучены. Их развитием могли бы заниматься так называемые юниорные геологоразведочные компании. Подобный опыт уже был у канадской IDM Mining, которой удалось собрать с помощью краудфандинга порядка $10 млн для буровых работ на северо-западе Британской Колумбии. Я провел детальную презентацию с описанием концепции платформы, но с учетом нашей специфики. Такой kickstarter для горной отрасли. Что в итоге? Непонимание со стороны профессионального сообщества и, соответственно, полный провал. Крайне неприятное ощущение.  — И что потом? Проект реализован? — Спустя год прочитал статью в журнале «Золотодобыча», которую выпускает ведущий институт золотодобывающей промышленности в нашей стране. В ней было сказано, что в обозримом будущем краудинвестинг может стать весьма перспективным и эффективным источником финансирования не только юниорского сектора, но и всей горной отрасли. Удивительно! В 2017 году краудинвестинг в недропользование вовсю применяют канадцы и австралийцы. Такие компании, как Red Cloud Klondike Strike и Mineral Intelligence, на нем специализируются и достаточно успешны, на этих платформах представлены и некоторые российские горные проекты. Я верю, что будущее за финтехом. Цифровая революция придет даже в такую традиционную отрасль, как добыча полезных ископаемых. Вопрос времени и миссионерства.  — О чем мечтает арктический менеджер? — О хорошей погоде! А если серьезно, то я хочу в конечном итоге создать команду из правильных и сильных людей, которые бы разделяли общую систему ценностей. Можно упорно оттачивать оргструктуру, ужесточая ее время от времени, но добавленную стоимость создаст только команда единомышленников. Метод кнута и пряника не всегда работает. Я верю в управление через расставление правильных людей. — Ваша профессиональная мечта понятна. А есть же личная? — Такая мечта — дело личное. Поэтому я назову только желание пойти в кругосветное путешествие под парусами. — Вы никогда не думали, чем будете заниматься на пенсии? — Я с трудом представляю свою пенсионную старость… Но если появится такая возможность, то, наверное, буду читать лекции. Это очень чудно, но недавно меня пригласили провести встречу со студентами в родном университете (Московском инженерно-физическом институте — FP). Позвонила активная девушка, попросила поучаствовать в проекте. Сказала, что уже организовывала подобные встречи Олега Тинькова в МИФИ и Алексея Марея в МАИ. Формат такой: 20 минут надо рассказывать о себе и столько же времени отвечать на вопросы аудитории. Я подумал, конечно, но в итоге согласился. Интересно побывать в альма-матер и посмотреть на студенческую жизнь другими глазами. — Вы хорошо учились? Уже решили, о чем будете говорить молодым людям? — Учился в целом неплохо, но мог бы лучше. Пока еще не думал, что я могу сказать студентам, но уверен в том, что моя речь будет антиакадемической. Фото: личный архив ООО «Информационное агентство Банки.ру»